ضمان ملصقات الحماية

ما يشمله الضمان

تضمن إكسبل خلو ملصقات حماية الطِّلاء إكسبل ULTIMATE من عيوب المواد والتركيب لمدة 10 سنوات من تاريخ الشراء. ويشمل الضمان عيوب الاصفرار والتبقُّع والتشقق والتبثُّر والانفصال عن السطح. لا يشمل الضمان التلف الناجم عن البلي بالاستعمال العادي أو تأثير مخلفات الطرق أو الحوادث أو التصادمات أو التلف المُتَعمَّد من أي نوع.

إجراء المطالبة بحق الضمان

لتقديم مطالبة بحق الضمان، يُرجَى أولًا بمحاولة الاتصال بعامل التركيب المُفوَّض من إكسبل الذي أجرى التركيب. في حال عدم التمكن من الاتصال بعامل التركيب المُفوَّض من إكسبل، لأي سببٍ كان؛ يُرجَى التواصل مع إكسبل على رقم 0097148848814 أو عبر البريد الإلكتروني info@tradexme.com. يجب الاحتفاظ ببطاقة الضمان ونسخةٍ من الإيصال الأصلي للتعرف على ما يشمله الضمان ولتقديمها لإكسبل عند إجراء مطالبتك بحق الضمان. للمطالبات الصحيحة، تُرسِل إكسبل عاملَ تركيب من طرفها لإزالة مُلصَق الحماية وإعادة تركيبه فيما يتعلق بالأمور التي يشملها الضمان بما فيها قطع الغيار وأجرة الصيانة والتركيب.

القيود

الضمان وسبل الانتصاف المُبَيّنَة سابقًا ضمانات حصرية متاحة. لا يحق لوكلاء التركيب الذين تفوضهم إكسبل تعديل الضمان أو تمديده بأي شكلٍ من الأشكال. تتحمل إكسبل وحدها دون سواها مسؤولية البت في صلاحية جميع المطالبات، وتحتفظ بحقها في رفض أي مطالبات لا تسري عليها المعايير المُوَضَّحَة أعلاه. إحلال مُلصَق الحماية المَعيب، بما في ذلك من قطع الغيار وأجرة الصيانة، يُعَدُّ سبيل انتصاف شامل، ولا تمتد المسؤولية القانونية لأي أضرار أخرى عرضية كانت أو تبعية أو غير ذلك. تُسدَّد مصروفات أجرة الصيانة والتركيب التي يشملها هذا الضمان لعامل التركيب المُفوَّض من إكسبل مباشرةً وتُحتَسَب باستخدام بدل الضمان الذي نشرته إكسبل.

ماذا أفعل عند حاجتي لخدمة الضمان؟

للشروع في طلب خدم الضمان يُرجَى إرسال (1) نسخة من هذا الضمان المحدود، و(2) المنتج المَعيب، و(3) نسخة إثبات شرائك للمنتج المَعيب، و(4) وصف لعيوب المنتج؛ كل ذلك إلى العنوان التالي:

شركة إكس مي التجارية - شركة ذات مسؤولية محدودة.
قسم المطالبات بحق الضمان
ص.ب. 28587 دبي
دبي، الإمارات العربية المتحدة.
هاتف: 0097148848814

عليك إرجاع المنتج المَعيب إلينا في حالته الأصلية أو التغليف المعادل، والدفع المسبق لرسوم الشحن، وتأكيد الشحن أو قبول المخاطر في حال فقدان المنتج أو تلفه في أثناء عملية الشحن.

ما الإجراء الذي ستتخذونه بعد إرسال المنتج المَعيب؟

عند فحصنا للمنتج المَعيب وتأكدنا من أن مطالبتك يسري عليها هذا الضمان المحدود، نرسل لك منتجًا بديلًا مجانًا (لا يشمل تكاليف التركيب). سوف نتخذ هذا القرار وفي حال التأكد سوف نرسل لك المنتج البديل في غضون ستين (60) يومًا من تاريخ تسلُّمنا المواد المذكورة آنفًا.

إذا لم نستطيع إحلال منتجك المضمون بسبب عدم استمراره أو أنه غير متاح، سوف نستبدل به منتجًا مشابهًا أو نرسل لك تكلفة الشراء (المشار إليها في إثبات شرائك)، وفق ما يتراءى لنا وحدنا.

ونحن سوف تدفع لشحن منتج بديل لك إذا كنت تستخدم عنوان في الولايات المتحدة (باستثناء بويرتو ريكو وممتلكات الولايات المتحدة والأقاليم). خلاف ذلك، فإننا سوف شحن المنتج إليك جمع الشحن.

وإذا قررنا أن المشكلة لا يسري عليها هذا الضمان المحدود؛ نخطرك ونعلمك بالخدمات البديلة المتاحة مقابل أجر.

هل يجوز نقل هذا الضمان المحدود؟

لا يجوز لك نقل هذا الضمان المحدود. تنتهي تغطية هذا الضمان إذا بعت المنتج المضمون أو نقلت ملكيته بأي صورةٍ أخرى للغير.

ماذا أفعل إذا كان لدي استفسار أو شكوى أو نزاع؟

إذا كان لديك استفسار حول شروط هذا الضمان المحدود أو شكوى بخصوص تطبيقه، يُرجَى المسارعة بالاتصال بنا بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف وفقًا لبينات الاتصال المُبيَّنة سابقًا، أو بالبريد الإلكتروني على warrantyservice@xpel.com. وفي حال حدوث نزاع فيما يتعلق بهذا الضمان المحدود (على سبيل المثال لا الحصر؛ قرارنا باعتبار المنتج المُشَار إليه بأنه مَعيب خاضعًا لهذا الضمان أم لا)، فيحق لك حقوق وسبل انتصاف معينة بموجب القانون الساري بالاتحادية و/أو الدولة.